V biznise s obrazovkami mobilných telefónov sa za posledné dva roky niečo dosť zmenilo.
Pred niekoľkými rokmi sa väčšina opravovní starala hlavne o jednu vec:
"Koľko stojí obrazovka?"
Teraz sú rozhovory iné.
Najmä v prípade obchodov, ktoré každý týždeň opravujú veľké množstvo telefónov iPhone, sa pozornosť pomaly presúva na:
- návratnosti
- dotyková stabilita
- konzistencia dávky
- dlhodobý-výkon obrazovky
Pretože mnohé opravovne sa tvrdo naučili, že nákup najlacnejšej obrazovky sa neskôr často predraží.
A úprimne, väčšina problémov vpopredajný priemysel LCD a OLEDneobjavia sa v prvý deň.
To robí tento biznis zložitým.
Mnoho náhradných obrazoviek vyzerá počas inštalácie úplne v poriadku.
Jas vyzerá silne.
Dotyk funguje normálne.
Farby sa zdajú prijateľné.
Zákazníci testujú telefón dve minúty a odchádzajú spokojní.
Potom o týždeň neskôr začne opravovňa dostávať správy ako:
- "Dotyk je zvláštny."
- "Obrazovka niekedy bliká."
- "Jas sa zrazu zmenil."
- "Telefón sa počas nabíjania zahrieva."
V tomto bode mnohí zákazníci predpokladajú, že opravárenský technik urobil chybu.
Ľudia, ktorí roky pracujú v odvetví LCD mobilných telefónov, však zvyčajne vedia, že problém často začína oveľa skôr - v rámci samotného dodávateľského reťazca.
Jedna vec, ktorú mnohí novší kupujúci stále podceňujú, je, ako veľmi záleží na kvalite skrytých komponentov.
Väčšina zákazníkov vidí iba zobrazovací panel.
Skúsení veľkoobchodníci však venujú pozornosť úplne iným veciam:
- dotyková kvalita IC
- trvanlivosť flexibilného kábla
- presnosť konektora
- stabilita podsvietenia
- konzistencia laminácie
Dve obrazovky iPhonu môžu navonok vyzerať takmer identicky, pričom sa po niekoľkých týždňoch reálneho používania správajú úplne inak.
To je v súčasnosti obzvlášť bežné na trhu s náhradnými dielmi OLED.
Mnoho tovární dnes agresívne súťaží v cene.
Tento tlak dosť zmenil odvetvie.
Aby sa znížili náklady, niektorí výrobcovia potichu znižujú kvalitu v oblastiach, ktoré si zákazníci počas krátkeho testovania okamžite nevšimnú.
Napríklad:
- dotykové IC čipy nižšej{0}}triedy
- slabšie materiály flex káblov
- zjednodušené tieniace vrstvy
- menej stabilné riadenie napätia
- nižšie vzorkovacie frekvencie kontroly kvality
Spočiatku môže obrazovka fungovať úplne dobre.
Ale akonáhle telefón zažije:
- opakované nabíjanie
- herné teplo
- použitie vonkajšieho jasu
- tlak vo vrecku
začínajú sa objavovať malé nedostatky.
To je dôvod, prečo sa dnes mnohé problémy objavujú postupne a nie okamžite.
Zaujímavé je, že niektoré opravovne sú mimoriadne opatrnejšielacné OLED obrazovky.
Pred niekoľkými rokmi sa aktualizácie OLED stali veľmi populárnymi, pretože zákazníci mali radi:
- hlbšie čierne
- silnejší kontrast
- tenšia štruktúra displeja
A z marketingového hľadiska znie „OLED“ prémiovejšie ako LCD.
Ale potom, čo sa vysporiadali s veľkým počtom vrátených záruk, niektoré opravárenské firmy začínajú veci prehodnocovať.
Nie preto, že by bola technológia OLED zlá.
Problém je v tom, že-nákladná kvalita OLED na trhu s náhradnými dielmi sa v jednotlivých továrňach príliš líši.
Niektoré lacné OLED obrazovky vyzerajú počas inštalácie fantasticky, ale pri zahrievaní sa stávajú nestabilnými.
Najmä počas:
- hranie
- rýchle nabíjanie
- dlhé používanie navigácie
- nastavenie maximálneho jasu
Takéto problémy sú čoraz bežnejšie:
- blikanie pri nízkom jase
- zelený odtieň
- dotyk ducha
- oneskorená odpoveď
- nestabilné stmievanie
To je jeden z dôvodov, prečo niektoré skúsené opravovne stále uprednostňujú stabilné výmeny LCD pre určitých zákazníkov.
Najmä zákazníci, ktorým záleží viac na spoľahlivosti ako na dokonalosti displeja.
Ďalším veľkým problémom na súčasnom trhu je nekonzistentná kvalita šarží.
To sa stáva vážnou bolesťou hlavy pre mnohých veľkoobchodníkov.
Niektorí dodávatelia poskytujú vynikajúce vzorky.
Prvá zásielka vyzerá super.
Neskôr sa výrobné šarže náhle zmenia:
- dotyk sa stáva menej citlivým
- posuny kalibrácie jasu
- osadenie rámu sa stáva nekonzistentným
- zmeny kvality konektora
Názov modelu obrazovky zostáva rovnaký, ale vnútorne môžu byť materiály odlišné.
Stáva sa to častejšie, ako si mnohí kupujúci uvedomujú.
Najmä vo vysoko cenovo{0}}konkurenčných továrňach, kde sa výrobné materiály často menia.
Ľudia mimo tohto odvetvia si často myslia, že obrazovky mobilných telefónov sú štandardizované produkty.
V skutočnosti je obchod s popredajnými displejmi oveľa komplikovanejší.
Dokonca aj obrazovky používajúce podobné LCD panely sa môžu správať veľmi odlišne v závislosti od:
- dotykový dodávateľ IC
- kvalita podsvietenia
- materiál flex kábla
- presnosť lepenia
- QC štandardy
Preto skúsení kupujúci len zriedka posudzujú dodávateľa iba z jednej vzorky.
Najvážnejší test veľkoobchodníkov:
- viac výrobných šarží
- dlhodobé{0}}inštalácie
- tepelné správanie
- dotyková konzistencia
- návratnosť v priebehu času
pred budovaním stabilných dodávateľských vzťahov.
Jedna vec, ktorá je v poslednej dobe veľmi zrejmá, je, že viacerým opravárňam teraz záleží na prevádzkovej stabilite viac ako na veľmi-nízke ceny.
Pretože akonáhle sa obchod dostatočne rozrastie, vratné opravy sa extrémne predražia.
Nielen kvôli nákladom na výmenu.
Ale kvôli:
- pracovný čas
- sťažnosti zákazníkov
- negatívne recenzie
- poškodená povesť
- riziko opakovanej opravy
Najmä dnes, keď recenzie Google a sociálne médiá tak silno ovplyvňujú miestne opravárenské podniky.
Mnohé opravovne by radšej mali o niečo menší zisk na opravu, ak by to znamenalo menej zákazníkov, ktorí sa neskôr vrátia s problémami.
Je zaujímavé, že mnoho dlhodobých{0}}dodávateľov v Shenzhene tiež mení svoju stratégiu.
Továrne, ktoré si dlhodobo udržiavajú stabilných{0}}klientov, často nie sú továrne, ktoré ponúkajú absolútne najnižšie ceny.
Namiesto toho sa zvyčajne viac zameriavajú na:
- stabilná produkcia
- dôsledná kontrola kvality
- nižšia chybovosť
- predvídateľný dávkový výkon
Pretože seriózni kupujúci sa nakoniec starajú viac o stabilitu ako o dočasné cenové výhody.
A úprimne, tento trend je teraz v celom odvetví oveľa zreteľnejší.
Ďalšia vec, ktorej skúsení kupujúci prestali venovať príliš veľkú pozornosť, je marketingový jazyk.
Pojmy ako:
- OEM kvalita
- originálna kvalita
- prémiový OLED
- továrenskej triedy
sú teraz všade.
Väčšina kupujúcich v tomto odvetví už tieto frázy počula tisíckrát.
To, o čo sa dnes skúsení opravári skutočne starajú, je oveľa jednoduchšie:
- Zostáva dotyk stabilný aj po týždňoch používania?
- Zostane jas konzistentný?
- Znáša obrazovka teplo správne?
- Sú dávky konzistentné v priebehu času?
- Je návratnosť zvládnuteľná?
Pretože tieto veci priamo ovplyvňujú-dlhodobé podnikanie.
TheLCD mobilného telefónua trh OLED sa za posledných pár rokov stal oveľa konkurencieschopnejším.
Zároveň sa však toto odvetvie stáva vyspelejším.
Veľa serióznych opravovní a veľkoobchodníkov už nehľadá absolútne najnižšie ceny.
Namiesto toho postupne uprednostňujú:
- stabilných dodávateľov
- spoľahlivá kvalita obrazovky
- nižšie záručné riziko
- dlhodobú{0}}spoluprácu
- konzistentné výrobné normy
Pretože po dostatočných skúsenostiach v tomto biznise si väčšina ľudí nakoniec niečo uvedomí:
Skutočná cena obrazovky zvyčajne nie je kúpna cena.
Sú to problémy, ktoré sa objavia neskôr.
